Prélèvement carte de crédit
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M. Le
Bonjour,
Répondre à cette question
Mon contrat a été suspendu suite au non paiement car effectivement mon gsm a été volé ainsi que mes cartes et j'ai dû bloquer mes comptes. Vous me demandez un paiement de la totalité pour l'année avec une carte de crédit obligatoire pour reprendre le contrat alors que j'étais assurée pour la date du sinistre "avril" . Mais bon Ok, c'est effectué mais je devais recevoir un mail de confirmation non reçu est-ce normal?
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
En règle générale, un mail de confirmation est envoyé dans les 48h suivant le paiement de la cotisation annuelle, sous réserve que l'adresse mail enregistrée dans votre dossier soit correcte.
Je vous invite donc à consulter votre messagerie.
Un conseiller vous rappellera dans la journée afin de vérifier que le mail de confirmation vous soit bien parvenu.
Sophie de SFAM
