En attente de remboursement après 8 appels !!!!!

A ce jour toujours aucun remboursement n'a été fait !!!!! halucinant j'ai encore rappelé le 07/09/2022 on m'a dit qu'une réclamation a été fait au responsable et que j'allais recevoir le remboursement rapidement, mais que veut dire rapidement ????
Aujourd'hui je rappelle et on me dit qu'ils n'ont pas la procuration de mon mari, la blague de la journée car j'appelle tous les mois !!! la procuration a été faite depuis le 22/09/2021 et aujourd'hui 1 an après on me dit qu'elle n'est pas complète !!!! tous les prestextes sont bons pour ne pas recevoir mon remboursement
je n'en peux plus !!!!!! AIDEZ MOI QUI A UNE SOLUTION SVP 1 AN D'APPEL TOUS LES MOIS et on me doit encore 217.94 eur plus les 60 eur d'offre de remboursement
HEEEEEEEEEELLLLLLLLLLLLPPPPPPPPPPPPPPP

Suite à mon post du 28/09/2022 ci-dessous je n'ai toujours reçu aucun appel!!!!! et AUCUN REMBOURSEMENT !!!!!
je rappelle que le 07/09/2022 un conseiller m'a dit qu'une réclamation a été fait au responsable !!!!!!
Nous sommes le 18/10/2022 et je n'ai ni appel ni remboursement que faire !!!!!!!

C'est une blague votre réponse :
Bonjour,
Pour toute question relative à votre contrat, notre service qualité est à votre disposition au************.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Cordialement,
Sophie
Ma femme a qui j'ai procuration 2 fois vous a contacté plus de 10 fois pour réclamer les règlements que vous nous devez !!!!! la dernière fois qu'elle a appelé vous lui avez répondu qu'elle n'avait pas la procuration. Il faut écouter toutes les conversations vu que les appels sont enregistés !!!
ON DEMANDE LE REMBOURSEMENT QUE VOUS NOUS DEVEZ DEPUIS PLUS D'1 AN et pour lequel vous dites c'est en cours et rien sur notre compte !!!!!!
Appelez nous pour en parler et nous dire quand se sera fait !!!!!

Nous sommes le 08/02/2023 et je n'ai reçu aucun remboursement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C'EST VRAIMENT UNE HONTE !!!!!! Depuis le 21/09/2021 j'ai appelé 11 fois !!!!
Ils me doivent 217.94 eur de plusieurs prélèvements fait par erreur !!!!!! Ils me doivent en plus l'offre de remboursement de 60 eur qu'on a le droit tous les ans soit un total de 277.94 EUR !!!!
Je n'ai aucun appel ni mail de leur part je vais encore appelé aujourd'hui et on va me dire "c'est en cours il faut patienter, on fait le maximum lol"
SI UN CONSEILLER PEUT NOUS CONTACTER RAPIDEMENT ET SURTOUT SI LA COMPTA PEUT FAIRE LE VIREMENT DE TOUTE L'ARGENT QUE VOUS ME DEVEZ CA SERAIT EXTRAORDINAIRE MAIS BON APRES BIENTOT 2 ANS A PART PORTER PLAINTE JE NE VOIS PAS CE QUE JE PEUX FAIRE D'AUTRE !!!!