Fake?

Bonjour je suis toujours en attente des 2 ans de remboursements soit 300€. Est ce un fake? ne répondez pas que vous n'avez pas accès au compte gnagnagna!! ça fait 3 fois que vous me dites ça! et lorsqu'enfin vos services répondent au téléphone c'est pour me dire "à oui je vois que le remboursement est parti ! car il est parti depuis le mois de juin!! "