Remboursement prélèvements injustifiés

Même situation ! J'ai introduit le 9 février une demande de remboursement de 6X49,90€. (2 prélèvements par mois depuis décembre). Depuis l'introduction de ma réclamation, le 9 février ils m'ont encore débité 2X 49,90€, ce qui fait donc 4X sur le mois de février. Je n'ai pas eu d'autre choix de demander à ma banque de bloquer cette domiciliation. Quand je demande au service client pourquoi on continue à me prélever de l'argent, on me répond qu'ils étaient prévus !? Et que de toute manière, je ne serai plus prélevée vu que j'ai bloqué moi-même es paiements !? Je n'ai pas eu de réponse quant à la question de savoir sur base de quoi ces prélèvements étaient prévus selon mon contrat, pas de réponse. On m'a expliqué qu'il y avait un bug dans le système, connu depuis le mois de décembre. Rien ne semble être mis en oeuvre pour régler ce problème et entretemps les clients sont prélevés de manière aléatoire.

Bonjour,

Même problème. Les 15,99€ initialement signés (et toujours affichés sur le contrat sur le site) sont devenus 975€ en février sous la forme de 17 prélèvements! En remontant jusqu'en mai 2022, j'arrive à 5421 € ! Les prélèvements ont insidieusement plus que doublé en 2022. Je vais essayer de remonter plus loin.
Je demande bien sûr le remboursement intégral des sommes indûment perçues qui couvrent largement les frais éventuels d'avocat. Nous sommes samedi, j'attends un appel lundi.