Prélèvement erroné + résiliation immédiate

Je constate il y a 3 jours un prélèvement de 69,99 € sur mon compte... sans aucune demande de ma part. Bénéficiaire "buy back".... qq recherches sir internet plus tard je comprends que ce serait lié avec mon contrat SFAM (?)
Après été mise en attente 15-20 min au téléphone ce jour, on me demande de répondre à une enquête de satisfaction au sujet d'un conseiller... que je n'ai donc jamais eu en ligne. Original.
Veuillez procéder au remboursement de la somme indûment prélevée (69,99) et par la même occasion résilier mon contrat (suite à votre mail du 19/04/23).
Ceci est absolument incompréhensible.
Merci d'avance de bien vouloir régler cela dans les 48h.