Pourquoi et malgré mes premières réclamations vous continuez à me prélever 6.99€ en plus de mon prélèvement habituel ?
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NathFlorist
Suite à de plusieurs réclamations pour des prélèvements de 6.99€ hors contrat dont vous n'avez pas mon autorisation. A quand la fin de ce racket ? Et le remboursement ?
Répondre à cette question
Il n'a jamais été question de 6.99€ en plus du contrat.
Soi-disant passant j'attends toujours les 30€ de bienvenue depuis le mois de décembre.
Pour racketter il y a du monde mais pour exécuter les offres de bienvenus il n'y a plus personne.
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront dans un délai maximal de 24h afin de vous apporter une réponse adaptée à votre cas.
De manière générale, si une offre de remboursement vous a été proposée dans le cadre d’une souscription, vous pouvez effectuer votre demande et en suivre l’avancée sur notre site www.offres-de-remboursement-sfam.fr. Vous n’aurez alors qu’à vous munir de votre référence de garantie mentionnée sur votre contrat.
D’autres informations relatives aux Offres de Remboursement sont aussi disponibles sur notre FAQ, dans la rubrique « Offre de remboursement »
Restant à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Sophie de SFAM
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Caro
Bojour
Je rencontre le meme probleme depuis janvier 2018. Un prelevement inexplique de 6,99€ par mois en plus de mon contrat de souscription. Qu'en est il?
J'attends le remboursement de cette somme qui s'eleve maintenant a 27,96€.
Merci
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
toutes les informations concernant votre contrat vous sont normalement notifiées par mail, sous réserve que l'adresse mail enregistrée dans votre dossier soit valide.
Afin de répondre à votre demande et vous apporter toutes les explications nécessaires, un conseiller va vous contacter rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande d'information complémentaire.
Sophie de SFAM
