Résiliation du contrat

Cela fait plusieurs fois que je fais des demandes de résiliation et toujours aucune nouvelle.
Maintenant on me dit que ma formule celside va évoluer alors que je n'ai rien demandé. Évidemment personne ne repond au téléphone. Je refuse catégoriquement de payer d'avantage et exige d'obtenir la résiliation de mon contrat avec une confirmation.
Faut-il aller en justice pour avoir une réponse ?