Débit sans accord et volonté de resillier

Je souhaite resillier mon contrat mais impossible de vous joindre , de plus j ai reçu auj un prevelement de 69,99 de buyback Qu est ce !?? Je n ai jamais souscrit ? Je demande la resilliation immédiate du contrat.
De plus une offre de remboursement de 150 e a été faite depuis novembre 2022 , j attends toujours

Sans réponse je bloque la domiciliation