Sinistre pas remboursé
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Q. Ne
Bonjour,
Répondre à cette question
J’attends depuis plusieurs mois le remboursement du sinistre concernant mon MacBook Pro.
Vous m’avez confirmé au téléphone à plusieurs reprises que mon dossier était complet et accepté, et que le remboursement aurait lieu conformément au devis établi.
L’indemnisation a été accepté en Juillet dernier
L’article L242-1 alinéa A4 du code des assureurs expose que lorsque l’assureur accepte la mise en jeu des garanties prévues au contrat, il dispose d’un délai maximum de 90 jours pour rembourser son assuré, délai largement dépassé !
Si le remboursement n’intervient pas dans les plus bref délai, je saisirai un tribunal.
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Pour toute question relative à votre contrat, notre service qualité est à votre disposition au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Cordialement,
Sophie
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Q. Ne
Bonjour,
Est ce cela que vous appelez une réponse ?
J’ai appelé un certain nombre de fois le numéro que vous venez de me donner, la réponse est toujours la même : « on ne peut rien faire, je vais noter votre appel ».
J’hésite donc entre vous qualifier d’incompétents ou de malhonnêtes… Une idée ?
